İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Giriş
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Elit Su Arıtma Sistemleri, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı sağlamak amacıyla iade ve geri ödeme süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetmektedir. İşbu politika, elitsuaritma.net üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

2. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda ürününüzü iade edebilirsiniz:

• Ürün, teslim alındığı haliyle orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
• Yanlış ürün gönderimi, hasarlı veya kusurlu ürün teslimi durumlarında, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@elitsuaritma.net veya +90 535 672 45 40üzerinden bize bildiriniz.
2. Onay alındıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile adresimize gönderebilirsiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında, incelenerek iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
4. İade onaylandığında, geri ödeme işlemi başlatılır.

4. Geri Ödeme Koşulları

• İade edilen ürünün incelenmesi en fazla 20 iş günü sürebilir.
• Ödeme şekline bağlı olarak, geri ödeme süreci şu şekildedir:
  • Kredi/Banka Kartı: Geri ödeme, kartınıza 1-14 iş günü içinde yansıtılır.
  • Havale/EFT: Geri ödeme, belirtilen banka hesabına 7 iş günü içinde yapılır.
  • Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade sürecinde hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.

5. Değişim Politikası

• Yanlış veya kusurlu ürünlerde, müşterilerimize ücretsiz değişim hakkı sunulmaktadır.
• Değişim talebi oluşturmak için iade süreciyle aynı adımları takip edebilirsiniz.

6. İletişim Bilgileri
İade ve geri ödeme süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@elitsuaritma.net
📞 Telefon: +90 535 672 45 40